Soldes : comment réussir votre campagne SMS

La période des soldes d’hiver aura lieu du 11 Janvier au 14 Février 2017, soit pendant près de 5 semaines. Cette période est le moment idéal pour attirer de nouveaux clients tout en fidélisant ceux acquis.

Envoyer sa campagne marketing via le canal SMS est la façon la plus directe, la plus rapide, la plus ciblée et la plus facile qui soit. Aujourd'hui, 93% de la population française est équipée d’un mobile et 95% des messages sont lus par leur destinataire, dans un délai maximum de 3 min après réception, ce qui n'est pas le cas des autres supports publicitaires. Alors comment faire pour réussir une campagne SMS pendant la période des soldes ? 

Prospecter de nouveaux clients pendant les soldes

Après la période de fêtes de fin d’année, les bonnes affaires sont toujours les bienvenues et sont le prétexte idéal pour remotiver les consommateurs. Mais comment faire pour attirer une nouvelle clientèle ?

Qui mieux que vous connaît votre cible ? En segmentant votre cible, vous déterminez les nouveaux prospects à qui vous voulez envoyer votre SMS promotionnel afin d’obtenir des résultats en conséquence.

Une fois votre cible déterminée, comment procéder pour prospecter de nouveaux clients ?  Il est possible d’avoir recours à la location de base de données géo-ciblées afin de répondre à vos objectifs.

En effet, selon les critères que vous avez déterminés pour votre cible, vous pouvez désormais choisir des prospects répondant à vos attentes en fonction d’un ciblage multicritères : le genre, l’âge, la situation géographique... Vous pourrez alors toucher des nouveaux clients potentiels se situant autour de votre point de vente.

Réussir votre campagne SMS marketing c’est aussi atteindre le consommateur le plus directement et le plus explicitement possible. Aujourd’hui, le consommateur utilise plusieurs supports (ordinateurs, smartphone, tablette, etc.) pour consulter des informations et doit pouvoir les recevoir au bon moment et au bon endroit sans aucune perte de temps.

Quelques conseils pour vos campagnes SMS Marketing

Il n’est pas toujours évident de trouver le bon message pour attirer de nouveaux prospects ou fidéliser votre clientèle. Pendant la période des soldes, les consommateurs sont beaucoup plus sollicités, c’est pourquoi cette exposition rend la mémorisation d’une publicité plus difficile. En utilisant le canal SMS, votre message sera plus impactant et vous aurez un taux de lecture de plus de 95%. 

Les enseignes sont de plus en plus nombreuses à organiser des ventes privées avant le début des soldes pour fidéliser la clientèle. Vos clients peuvent faire leurs achats tranquillement et parfois en nocturne après les horaires de bureaux. Envoyer une campagne SMS à vos clients vous permet alors d’entretenir une relation privilégiée avec eux.

De plus, le SMS est un moyen de communiquer avec eux quel que soit le lieu où ils se trouvent. Par exemple, dans le cadre d’une campagne de prospection, votre prospect reçoit votre SMS à son bureau en fin de journée et décide de se rendre en magasin avant de retourner à son domicile. Votre SMS pourra également booster votre trafic en magasin durant le weekend, lorsque vos prospects auront davantage de temps libre. Cet exemple vous montre qu'un SMS, contenant une proposition intéressante rédigée de façon suffisamment attractive, arrivant à la bonne personne et au bon moment, vous rapportera très probablement de nouveaux clients pour qui vous aurez attisé la curiosité, voire créé un besoin.

Si vous souhaitez attirer vos clients déjà fidèles en boutique plutôt que sur votre site web, faites-en sorte qu’ils y trouvent un intérêt, qu’il soit économique ou simplement social (ex : promotions disponibles uniquement lors d’un achat sur place, exclusivité du magasin, etc.). Anticiper leur venue grâce à un simple SMS promotionnel qu’il suffit de montrer en magasin pour bénéficier de réductions est très simple et particulièrement efficace.

Il vous suffit de faire un essai et vous pourrez mesurer immédiatement l'impact et le retour sur investissement de votre campagne. Vous pourrez par la suite améliorer votre communication par SMS en y ajoutant tous les éléments nécessaires à savoir : des liens vers votre site, vos réseaux sociaux, des landing pages...

Quelques rappels des règles d’usage :

- Le marketing Mobile est très réglementé. Il est interdit d’envoyer des SMS commerciaux entre 20h00 et 8h00 ainsi que les dimanches et jours fériés.

- En moyenne, 160 caractères sont suffisants pour réaliser un message clair et efficace.

- Ajouter la mention "STOP" (obligatoire pour les SMS Marketing) : les utilisateurs souhaitant se désabonner de votre flux SMS doivent pouvoir le faire gratuitement en envoyant par SMS le mot clé "STOP" au n° court indiqué (n° gratuit, non surtaxé).

Notre équipe vous apportera tous les conseils nécessaires pour mener à bien votre campagne SMS.