Pourquoi intégrer les SMS enrichis dans votre stratégie de communication SMS?

Les messages envoyés par SMS se sont longtemps limités à 160 caractères espaces inclus, une contrainte dépassée depuis par les SMS multiples et par le lancement du SMS enrichi.

Le SMS enrichi est une solution qui exploite les nombreuses fonctionnalités de nos smartphones afin de donner une nouvelle dimension au SMS Marketing traditionnel. Il est maintenant possible de créer votre propre smartpage entièrement personnalisée et d’intégrer directement son URL au sein du message. Les possibilités sont multiples et infinies et elles s’adaptent à vos objectifs marketing et commerciaux : drive-to-store, couponing mobile, focus produit, invitation à un événement, formulaire d’inscription etc…

Ajouter une page web mobile en rebond du SMS classique permet d’enrichir l’expérience client et de personnaliser vos contenus grâce à son format plus long qui vous permet d’exploiter vos données CRM. La personnalisation de votre communication a un impact fort sur la fidélité et joue sur la perception positive de votre marque, puisque les clients se sentent plus proches d’elle.

Ces caractéristiques font du SMS enrichi un outil très efficace qui permet d’augmenter les performances des campagnes SMS, car il les rend plus visuelles et plus innovantes et permet de les différencier de la concurrence qui utilise uniquement les SMS traditionnels.

L’autre intérêt majeur du SMS enrichi est qu’il permet d’obtenir des statistiques plus complètes sur les retombées de vos envois, au-delà des taux de réception, de désabonnements et de NPAI. Vous pourrez connaitre le taux d’ouverture de vos campagnes ainsi que le taux de clics et les différentes interactions effectuées sur votre smartpage. C’est pourquoi, le SMS enrichi est également un outil très intéressant pour faire du marketing cross-canal, car il permet de tracker le ROI de vos campagnes et permet d’augmenter le trafic aussi bien sur le web qu’en point de vente physique.

Mais comme toute bonne stratégie, le SMS enrichi ne peut être totalement efficace s’il ne tient pas compte de plusieurs aspects importants comme l’envoi de vos campagnes à travers des routes en direct opérateur qui assureront un suivi efficace et détaillé, ou encore s’assurer d’obtenir un taux de délivrabilité élevé.